Menu tidak terlihat
Kembalikan pembesaran ke ukuran yang biasa dipakai dan periksa bagian atas layar. Pada ponsel, cari tombol menu ringkas; bila tetap tidak dapat dibuka, sebutkan browser dan ukuran layar.
Bantuan DOKTER88 dan kontak email
Kirim pertanyaan tentang konten, tautan, atau tampilan DOKTER88 ke [email protected]. Sebutkan halaman dan hal yang ingin diperjelas agar konteksnya mudah dipahami. Untuk masalah tampilan, panduan di bawah membantu memisahkan gejala, langkah yang dicoba, dan hasilnya.
Pilih konteks pertanyaan sebelum menulis
Pertanyaan konten dapat berupa istilah yang kurang jelas, contoh yang membingungkan, atau kalimat yang perlu dikoreksi. Sertakan judul halaman dan kutipan pendek seperlunya. Jika Anda mengusulkan koreksi, jelaskan bagian yang menurut Anda berbeda agar pembahasannya terarah.
Masalah tampilan mempunyai konteks lain. Menu yang tidak terlihat, teks yang terpotong, atau gambar yang tidak muncul memerlukan informasi perangkat dan browser. Catat apakah gangguan terjadi di satu halaman atau di beberapa halaman; perbedaan ini membantu mempersempit pemeriksaan.
Email situs digunakan untuk informasi dan tampilan DOKTER88. Pemulihan akun pada layanan lain, transaksi pembayaran, atau perubahan data layanan tersebut perlu ditangani oleh pihak yang bersangkutan. Tidak perlu melampirkan dokumen identitas, kode verifikasi, atau bukti keuangan lengkap untuk bertanya mengenai isi halaman.
Gejala tampilan dan pemeriksaan awal
Coba satu perubahan pada satu waktu supaya hasilnya dapat dibandingkan. Simpan catatan singkat bila gangguan tetap terjadi.
Gambar belum muncul
Tunggu sebentar lalu muat ulang halaman satu kali. Bandingkan dengan halaman lain untuk mengetahui apakah masalah hanya mengenai satu gambar atau seluruh tampilan.
Teks terpotong atau bertumpuk
Coba orientasi layar lain dan periksa pembesaran teks. Catat bagian yang terpotong serta pengaturan yang dipakai agar kondisi tersebut dapat dijelaskan.
Laporan yang singkat tetapi lengkap
Laporan yang berguna menjawab empat hal: halaman apa yang dibuka, tindakan apa yang dilakukan, hasil apa yang terlihat, dan hasil apa yang diharapkan. Contohnya, sebutkan bahwa tombol menu diketuk pada halaman slot namun daftar navigasi tidak terlihat, lalu tambahkan nama browser. Ini lebih jelas daripada hanya menulis bahwa situs bermasalah.
Jika menyertakan tangkapan layar, potong bagian yang tidak berkaitan dan tutupi data pribadi. Hindari mengirim beberapa pesan identik dengan konteks yang terpisah; satukan informasi pada satu rangkaian email. Waktu balasan tidak dijanjikan, sehingga pesan sebaiknya memuat pertanyaan utama sejak awal.
Susun pesan bantuan dalam empat langkah
Tentukan satu pokok masalah
Pilih pertanyaan konten, tautan, atau tampilan. Tuliskan tujuan pesan pada subjek agar topiknya mudah dikenali.
Catat keadaan yang terlihat
Masukkan judul halaman, perangkat, browser jika relevan, dan gejala yang benar-benar muncul. Pisahkan pengamatan dari dugaan.
Tambahkan langkah yang telah dicoba
Jelaskan tindakan singkat beserta hasilnya. Jangan ulangi pengisian data sensitif hanya untuk membuat bukti.
Kirim konteks yang sudah disamarkan
Gunakan [email protected] dan periksa kembali lampiran. Simpan salinan pesan untuk melanjutkan percakapan dengan konteks yang sama.
Pertanyaan sebelum menghubungi
Apa alamat email bantuan situs?
Gunakan [email protected]. Tautan Kirim Email membuka aplikasi email yang diatur pada perangkat Anda; pengiriman tetap dilakukan melalui aplikasi tersebut.
Bagaimana jika tombol email tidak membuka aplikasi?
Salin [email protected] ke kolom penerima di layanan email yang Anda gunakan. Periksa kembali ejaan alamat sebelum mengirim.
Apakah saya perlu menyertakan identitas lengkap?
Untuk pertanyaan konten atau tampilan, judul halaman dan konteks masalah biasanya lebih relevan. Hindari dokumen identitas, kata sandi, dan informasi pembayaran.
Bisakah saya meminta koreksi istilah permainan?
Bisa. Sebutkan istilah, halaman, dan alasan koreksi secara spesifik. Keterangan mengenai judul atau versi permainan membantu membedakan konteks yang dibahas.